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移动公司,请给个说法?



哦诺、发布于2017-02-09 10:13
大学毕业后在就丽水工作,办了一张移动的卡,用到现在也有四五年的时间,因为那时候微信还没如此普及,套餐主要为了通话时间考虑,办得是一个神州行套餐,亲情网再加50一个G的流量。上个月末在移动营业厅上看到有推荐飞享套餐,考虑到现在基本不用怎么打电话,跟家里联系也是亲情网,所以就想把神州行套餐换成月基本低一点的飞享套餐,我选择了8元0分钟加50一个G流量的套餐,这个月生效。问题出现了,到了2月份发现,移动给我生成的套餐语音的是生成了,但原先的50元流量并没有取消,也就是相当于办了两个50元流量套餐,我不明白为什么换了套餐原先的不会取消,而且一模一样的两个流量套餐还能叠加?并且原先的神州行套餐里面有免费彩铃,现在彩铃不免费,移动选择的是收了5块钱的彩铃费而不是取消彩铃,请问我有同意要彩铃吗?你们对于原先有的现在套餐里没有的是强制收费,对于我换的套餐不是帮我取消而是叠加,还真的是双重标准,怎么样都亏不到自己是吗?打客服电话得到的结果都是推诿,说要么就是帮我套餐取消掉,扣去的钱是不会退的。最后帮我投诉了,过了24小时也一点反应都没有。关于移动的投诉也屡见不鲜了,为什么机制还是这样?就没人可以管一下吗?那像那些不懂如何查询,只知道话费被扣了,就是不知道扣在哪了的用户,谁来维护他们的权益?流量宽带提速降费,国家的政策没有响应,坑人的本事长进不少。还是移动只觉得,有人投诉就投诉,反正大部分人的钱我赚来了就好?

市经信局 回复

2017-02-13 11:36
楼主反馈的情况,移动公司上午回复小编已经为楼主解决。 如若后续还有什么问题,楼主可以再告知小编。 感谢网友们对市经信委的信任。

市经信局 回复

2017-02-10 16:33
楼主下午好,您反馈的情况已经收到。小编已经联系移动公司了解情况中~
共有12条回复
哦诺、2017-02-09 10:13
大学毕业后在就丽水工作,办了一张移动的卡,用到现在也有四五年的时间,因为那时候微信还没如此普及,套餐主要为了通话时间考虑,办得是一个神州行套餐,亲情网再加50一个G的流量。上个月末在移动营业厅上看到有推荐飞享套餐,考虑到现在基本不用怎么打电话,跟家里联系也是亲情网,所以就想把神州行套餐换成月基本低一点的飞享套餐,我选择了8元0分钟加50一个G流量的套餐,这个月生效。问题出现了,到了2月份发现,移动给我生成的套餐语音的是生成了,但原先的50元流量并没有取消,也就是相当于办了两个50元流量套餐,我不明白为什么换了套餐原先的不会取消,而且一模一样的两个流量套餐还能叠加?并且原先的神州行套餐里面有免费彩铃,现在彩铃不免费,移动选择的是收了5块钱的彩铃费而不是取消彩铃,请问我有同意要彩铃吗?你们对于原先有的现在套餐里没有的是强制收费,对于我换的套餐不是帮我取消而是叠加,还真的是双重标准,怎么样都亏不到自己是吗?打客服电话得到的结果都是推诿,说要么就是帮我套餐取消掉,扣去的钱是不会退的。最后帮我投诉了,过了24小时也一点反应都没有。关于移动的投诉也屡见不鲜了,为什么机制还是这样?就没人可以管一下吗?那像那些不懂如何查询,只知道话费被扣了,就是不知道扣在哪了的用户,谁来维护他们的权益?流量宽带提速降费,国家的政策没有响应,坑人的本事长进不少。还是移动只觉得,有人投诉就投诉,反正大部分人的钱我赚来了就好?
丽水网2017-02-09 10:24
楼主,您好,您的帖文已转交给市经信委。
等待归零2017-02-09 11:39
移动有一个灰色带,先引诱你,免费试用3个月,等你把此事都忘了时,他开始悄悄扣费了。要经常去营业厅反映的。
哦诺、2017-02-09 13:19
平时推产品套餐电话不断,一到投诉 态度360度转变
吊儿郎当2017-02-09 16:27
有点坑啊
我爱我自己2017-02-10 10:03
看来,三大通信运营商口碑都不好啊。
小通2017-02-10 14:31
虚拟拨号如果全面铺开,三大运营商日子就难过了。
哦诺、2017-02-10 16:57
话费是退回来了 ,但理由是:鉴于我对套餐不了解。
吊儿郎当2017-02-10 19:25
[quote][size=2][color=#999999]哦诺、 发表于 2017-2-10 16:57[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1272469&ptid=513691][img]static/image/common/back.gif[/img][/url][/size] 话费是退回来了 ,但理由是:鉴于我对套餐不了解。[/quote] [size=4]话费能退回来就不错了,以后可得多长个心眼了,有的套餐办理都有捆绑要求的,办理套餐时向客服多问个为什么,希望你能吃一堑长一智[/size]{:4_131:}
哦诺、2017-02-11 08:25
[quote][size=2][color=#999999]吊儿郎当 发表于 2017-2-10 19:25[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1272479&ptid=513691][img]static/image/common/back.gif[/img][/url][/size] 话费能退回来就不错了,以后可得多长个心眼了,有的套餐办理都有捆绑要求的,办理套餐时向客服多问个为什 ...[/quote] 基本都是有陷阱,也不会去随便动了。也给大家提个醒,毕竟每天那么多人办业务。
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