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不合理!建行VIP可以无限插队普通客户



九爷发布于2013-10-23 08:45
"中国好贱行",建行VIP可以无限插队普通客户,城东路建行! 严重不合理,难道普通客户的时间就不是时间?普通客户的业务就可以拖延????????????? [attach]64564[/attach]
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丽水银监分局 回复

2013-10-23 18:17
  楼主,您好!我分局向市建行通报您反映的情况后,该行十分重视,迅速组织了调查,并反馈了相关情况。   建行承认,贵宾客户凭贵宾卡刷卡叫号,享有在各网点优先办理业务的权利,但在窗口设置上,该行已对普通客户的服务需求进行了充分考虑。由于建行城东支行每月5日-25日要办理全莲都区的公积金兑付业务,客流量、业务量都较大,导致一些客户等待时间延长,对此,建行表示歉意。目前,建行已采取分流客户、特事特办、高峰时间提醒等方式缓解这一情况,下一步,将进一步优化工作流程、提升服务效率,努力为广大客户提供更加快捷的服务。   我分局将加强监督引导,要求建行坚持服务便利性原则,合理安排柜面窗口,缩减客户等候时间,为银行业消费者提供优质高效的金融服务。

丽水银监分局 回复

2013-10-23 10:15
楼主,您好!我分局已与市建行联系,下一步处理情况将及时反馈。
共有21条回复
九爷2013-10-23 08:45
"中国好贱行",建行VIP可以无限插队普通客户,城东路建行! 严重不合理,难道普通客户的时间就不是时间?普通客户的业务就可以拖延????????????? [attach]64564[/attach]
19852013-10-23 08:47
各大银行皆如此。
蛋蛋后2013-10-23 08:48
VIP不是有贵宾室的吗?
九爷2013-10-23 08:52
[quote][size=2][color=#999999]1985 发表于 2013-10-23 08:47[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1007279&ptid=409291][img]static/image/common/back.gif[/img][/url][/size] 各大银行皆如此。[/quote] 不是的,有些银行是专门有VIP通道,VIP一个通道等,普通一个通道等,这样比较合理
flydancing882013-10-23 09:59
应该开设vip专门通道,vip通道不挤占普通用户通道,vip通道空闲时,可供普通用户使用。
丝丝阳光入窗来2013-10-23 10:04
确实不合理
丽水网2013-10-23 10:07
楼主,您好!您发的帖文已转交给相关部门。
牵袏手╮卟离2013-10-23 12:02
其实现在就算刷了VIP也都等死。{:soso_e127:}
长颈鹿2013-10-23 14:52
[quote][size=2][color=#999999]牵袏手╮卟离 发表于 2013-10-23 12:02[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1007413&ptid=409291][img]static/image/common/back.gif[/img][/url][/size] 其实现在就算刷了VIP也都等死。[/quote] 人太多了
小异2013-10-23 16:23
中国好贱行{:soso_e113:}
春暖花开2013-10-23 16:26
都是为人民币服务的
牵袏手╮卟离2013-10-23 18:20
[quote][size=2][color=#999999]长颈鹿 发表于 2013-10-23 14:52[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1007458&ptid=409291][img]static/image/common/back.gif[/img][/url][/size] 人太多了[/quote] 是呀,其实,比如是存取小额现金业务,现在很多自动存取款机都可以的。
做良好市民2013-10-23 20:06
路过,学习学习
肥肥2013-10-24 09:42
[quote][size=2][color=#999999]牵袏手╮卟离 发表于 2013-10-23 18:20[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1007638&ptid=409291][img]static/image/common/back.gif[/img][/url][/size] 是呀,其实,比如是存取小额现金业务,现在很多自动存取款机都可以的。[/quote] 我现在都是自动取款机都搞定就不去柜台
Mr.Q2013-10-24 10:10
[quote][size=2][color=#999999]flydancing88 发表于 2013-10-23 09:59[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1007336&ptid=409291][img]static/image/common/back.gif[/img][/url][/size] 应该开设vip专门通道,vip通道不挤占普通用户通道,vip通道空闲时,可供普通用户使用。[/quote] 支持你的说法。 VIP插队普通客户,造成很恶劣的社会影响,普通用户心理只能觉得你银行歧视他们。 现在公共场所都要求排队,车站、食堂、观看演唱会,等等等。 不排队次序就会乱。 银行的这种做法反而在鼓励插队,和社会的发展是相违背的。
圣诞结2013-10-24 10:12
[quote][size=2][color=#999999]Mr.Q 发表于 2013-10-24 10:10[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1007953&ptid=409291][img]static/image/common/back.gif[/img][/url][/size] 支持你的说法。 VIP插队普通客户,造成很恶劣的社会影响,普通用户心理只能觉得你银行歧视他们。 [/quote] 强烈支持
Mr.Q2013-10-24 11:29
[quote][size=2][color=#999999]圣诞结 发表于 2013-10-24 10:12[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=1007955&ptid=409291][img]static/image/common/back.gif[/img][/url][/size] 强烈支持[/quote] {:soso_e113:}谢谢谢谢。。。
做良好市民2013-10-24 13:42
Vip客户到商店、宾馆、机场、医院等享受优先服务,优惠待遇已经司空见惯,也是一种发展趋势,人们慢慢都在适应和理解。银行的Vip客户优先办业务我们也理解,但是不要忽视对大众客户的服务,那才是人民,衣食父母,民生,银行更应该服务好,难道做好简单的指引,便利的业务办理,大众满意的服务就这么难吗?
penfang9172013-10-25 00:39
缙云黄龙路那家建设银行也同样的问题存在!在那里排队等了半天,实在是等不下去,只能走了
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