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两家医院为何不同的?



丽水残疾人发布于2018-02-24 09:17
丽水中心医院收费处,给他保障卡和1元钱挂号,结果说不够要2元,2元换回一个病历和就诊卡。 丽水人民医院收费处:,给他保障卡和一元钱换回一张病历,他说保障卡可以当就诊卡。 人民医院这个做的不错,保障卡即是就诊卡,还省一元钱,最重要的是保障卡不易丢失。还有人民医院收费窗口缴费多少钱,有屏幕显示缴多少钱这个也不错,方便听力残疾人缴费和外地人缴费,中心医院应该向人民医院收费窗口学习。

丽水市卫生计生委 回复

2018-02-27 17:23
网友,您好,对于您反应的问题,我们及时向市中心医院了解核实,现就有关情况答复如下:
一、关于保障卡的问题:为了节约社会资源,减轻患者的负担,市中心医院从2017年7月份开始,全面实行用医保卡代替就诊卡的措施,即凡患者出具医保卡,就可以直接凭卡就诊(首次使用,需先到挂号窗口免费绑定,复诊可以直接就诊),无需购买就诊卡。(例外情况:省级医保的个别病人,仍在使用比较早期的医保卡,因为早期的医保卡没有磁条,无法读卡,所以即使有医保卡,仍需单独购买就诊卡)。因为未提供相关的具体时间,所反映的问题市中心医院无法进一步核实,对此该院本着有则改之无则加勉的态度进行持续质量改进,会在收费处科务会上把情况反馈,提醒收费处的每位工作人员注意此类情况发生。
二、关于收费窗口双显示屏的安装问题:
1.收费窗口双显示屏或语音报价器虽未能进行安装,但市中心医院对收费窗口工作人员在收费服务过程中的礼仪、语言等方面进行了严格的规范培训,坚持使用标准普通话唱收唱付,对听力残疾人缴费使用书写进行交流。并且该院早已于若干年前就将是否安装双显示屏的问题提上议程,经多部门商讨进行可行性论证,最终基于该院开放式收费窗口不利于患者隐私的保护等客观现实而否定了安装双显示屏的可行性。
2.除了对收费窗口工作人员进行培训来提升服务品质,目前,该院还致力于通过自助机收费以及提供微信、支付宝等移动支付平台进行智能化收费服务,让患者直接进行人机对话缴费,更加方便快捷。

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