中国·丽水网

主办单位:中共丽水市委宣传部 丽水日报报业传媒集团
问政电子邮箱:lswwzztc@163.com

问政直通车
微信端

问政服务热线
0578-2127345

问政详情
您所在的位置:首页 > 问政详情

这样毁约真的可以吗?移动公司单方面毁约,增加残疾人负担。



轮椅行发布于2018-08-15 13:12

几年前,好像是莲都移动给残疾人发移动卡,顺带送老人机,这真是一件好事,惠民,值得称颂!!!

当时资费是这样的,好像打电话0.12元/分钟,月租第一年60包一年,后面是100元包两年,这是当时的约定。

眼看包年月租快到了,我电话去问,他们说月租包年已经不办了,要恢复每月15元的月租费,这得增加我们多少负担?这单方面的毁约真的可以吗?你不办是后面的可以不办,以前的约定如果没有更优惠的政策出来,为什么就单方面毁约了?请经信委领导协助,请他们给个说法,谢谢!!!

如果真的他们直接恢复15元月租,我想停网,不知手机里面的话费能不能退回?要怎么退?

市经信局 回复

2018-08-15 16:21
没关系,感谢您对我们经信工作的理解和支持。

市经信局 回复

2018-08-15 15:54

楼主您好,根据现有电信行业管理体制,电信管理机构为国家工业和信息化部、省(自治区/直辖市)级通信管理局,浙江省除浙江省通信管理局外仅在副省级城市宁波设立宁波市通信管理局,在其他地级市没有设立市、县级电信管理机构,除宁波市外的全省电信管理职权单位为浙江省通信管理局,因此我市经信部门暂不具备电信管理职权。针对您遇到的情况,建议您可以依据《电信用户申诉处理办法》(工业和信息化部令第35号),向电信业务经营者—中国移动通信集团浙江有限公司丽水分公司中国移动通信集团浙江有限公司--进行投诉,对处理结果不满意或者在15个工作日内未收到答复的,可以向浙江省通信管理局或国家工业和信息化部电信用户申诉受理中心2个管理机构申诉。同时,作为消费者,认为经营者提供商品或者服务过程中有毁约、欺诈等行为,可向“12315”丽水市消费者权益保护委员会投诉。

1、浙江省通信管理局“网上申诉”途径。网址:http://www.zca.gov.cn/appeal.html

2、工信部电信用户申诉受理中心网络受理途径。网址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

共有3条回复
轮椅行2018-08-15 15:51
不好意思,早先注册的时候没绑定手机,今天提交要绑定手机,等我绑定手机后以为没提交成功,就又提交了一次,重复了。
我要回复
提示:您尚未登录,请先登录!