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咨询关于刷医保卡被重复扣费后退费流程的问题



hjp012发布于2019-01-08 15:40

1月7日上午在人民医院就诊结账时,在急诊收费窗口刷的医保卡,当时贵单位收费人员说网络卡,刷了几次才刷卡缴费成功,但是当时手机上收到两条一样的扣费短信,以为系统延时导致短信多发,后在支付宝的掌上人社查询,确实扣了两笔相同的费用。然后跑回急诊收费窗口咨询,窗口收费人员查询后称医院就只收到一笔费用,应该是社保局的问题。后打12333电话咨询后,社保反馈又称这个就是医院重复扣费了,应该找医院医保科处理,然后提供了医保科2125029的电话。但是此电话打了一下午都无人接听,现向贵单位咨询此问题应该如何处理?

扣费相关信息详见下图:

丽水市人民医院 回复

2019-01-08 17:30
您好,首先向您表示歉意,经了解,1月7日上午,因市数管中心民政救助协同系统上线,影响了全市社保平台结算,各家医院系统都出现死机、卡机现象,市社保局已在商讨解决方案逐步解决,给您造成不便,请您谅解!因不知您的具体信息,我院医保咨询电话2780027 ,2780289,您可直接联系处理。
共有2条回复
hjp0122019-01-15 15:59
好的,已了解情况,谢谢!
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