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关于咪表泊车位收费问题的反馈



方寸之间发布于2019-08-05 10:46

市综合行政执法局:

您好!

市区现有的咪表泊车位停车收费采用人工收费和刷卡收费相结合的方式。本人私家车主,在使用过程中,发现存在如下问题:

一、重复收费问题

在车主已经刷卡的情况下,收费人员仍然开了泊位收费的单子。当车主离开的时候,却找不到开单人员进行撤销。由于此前车主打电话反映过,被告知有自动检测功能,直接驶离即可,无需找开单人员确认,因此多次未经开单人员撤销就驶离车位。日前,查询发现系统中由此形成6条“未缴费”记录,其中金额最高1次达19元(车主十分确认,只有1次4元是因为咪表没电刷卡不成功,确实未缴费,其他情况均已刷卡,属重复收费)。

二、行政复议举证难问题

出现上述情况,车主想要行政复议,却无法举证。所有的收费,均由收费系统单方面提出,并无车主确认环节,即“系统说你停车了就是停车了,系统说你要缴纳多少钱就缴纳多少钱”,车主想要行政复议,苦于没有佐证材料

请问面对上述问题,车主的6条未缴费记录(其中5条系重复收费),应当如何解决?该问题存在普遍性,恳请执法部门给出便捷有效解决方式。感谢关注。

市综合行政执法局 回复

2019-08-06 10:03
尊敬的市民:您好!关于您所反映咪表停车泊位的停车缴费的问题已收悉。经核实,现答复如下: 为提高市区咪表停车收费效率,目前采用咪表刷卡和地磁感应两套收费系统收费。因咪表管理人员年纪偏大,观察不细致,咪表设备老化,刷卡后不亮灯等问题,造成在车主已经刷卡的情况下,收费人员仍然开了泊位地磁系统收费单子的现象,咪表管理员开具的地磁系统收费单子只作为咪表泊车时间依据,第二个工作日工作人员还需进行核对,会对咪表刷卡的单子核实删除。关于举证核实问题。因目前丽水市区“智慧停车”管理系统正在建设中,暂无法通过手机公众号等移动设备进行停车信息自助查询,车主可到城管服务中心(市综合行政执法局括苍路599号),通过查询咪表刷卡和地磁感应两套收费系统泊车记录进行核实确认。城管服务中心 2019年8月5日
共有4条回复
8、苼芞2019-08-06 10:44
我上次也碰到过,明明刷卡停着,管理人员过来一张单子给夹在雨刮器上,电话打去也是让我直接开走就好!不知道后期会不会还有未缴记录
方寸之间2019-08-06 11:31

贵局在回答中说是次日工作人员进行核对删除,考虑到市区范围这么大的体量,人工操作必然有遗漏未删除、造成重复收费的情况,这种情况下车主又难以自我证明“确实已经刷过卡”。那么,过往不论,今后“停车刷卡也被贴条”的情况下,是否一定需要找到咪表管理员进行注销操作才能保证不被重复收费?同时,这里还涉及停车时间的问题,如停车20分钟,车子驶离但是系统未感应到,造成“长时间停车”的错误判断?

其实管理员年纪大,偶尔的错误都能理解。只是希望综合执法局能从设备、软件等层面从根本上解决该问题,避免重复收费的情况再次发生。如,我市部分县(市、区)已经实行了微信查看泊车信息和微信直接扫码付款,个人认为可以考虑借鉴。

丽水阿文2019-08-06 17:27
我遇到过好几次了,即便你刷了卡,管理员都会给你开小票。

经过几次之后我长了个心眼,每次被开小票之后,次日打电话给执法局核实下有没有被重复收费,如果有重复收费的话,就把当时刷卡的咪表卡卡号报给执法局的工作人员,她可以帮忙消除欠费记录的。

虽然可以消除,但是还是给车主造成不必要的麻烦。建议执法局尽快改进。

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